Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Mon Voisin Plombier collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Mon Voisin Plombier
Adresse : 18, rue du Docteur Roux, 95100 Argenteuil, France
Email : monvoisinplombier@gmail.com
Téléphone : +33 7 78 69 39 35
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, Mon Voisin Plombier peut collecter les données suivantes :
• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Contenu du message (formulaire de contact / demande de devis)
• Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les transmet volontairement via les formulaires ou lors de la navigation sur le site.
Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
• Répondre aux demandes de contact
• Établir des devis
• Organiser des interventions de plomberie, chauffage ou rénovation
• Assurer le suivi client
• Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site
Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non sollicitées.
Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
• Le consentement de l’utilisateur (formulaires)
• L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (demande de devis, intervention)
• L’intérêt légitime du responsable de traitement (sécurité et amélioration du site)
Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement destinées à Mon Voisin Plombier.
Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers. Elles peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques (hébergeur, outils de mesure d’audience) uniquement dans le cadre strict de leur mission.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées :
• Données de contact et de devis : pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier échange
• Données clients : pendant la durée légale nécessaire aux obligations comptables et fiscales
• Données de navigation : selon la durée légale applicable aux cookies
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
L’utilisateur peut exercer ses droits en adressant une demande à : monvoisinplombier@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
Sécurité des données
Mon Voisin Plombier met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) www.cnil.fr
Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 05/01/2025